董明珠的真面目 中投顾问

2017-02-02 11:34:55 点击数:

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本文是董明珠之前所做的一次演讲。对于董明珠,有人说她霸道强悍,有人说她六亲不认。董明珠却说:铁血柔情两难全。


普通员工也要对企业负责


我应聘到格力电器的时候,是去做业务人员。说实在话,那时候连空调是什么东西我都不懂。但是我去的时候,恰巧遇到一个很大的难题,上一任的一个业务人员,留下了一笔四十多万元的债务。很多人都说,董明珠你别去追了,这跟你没有关系。我跟他们说,我是格力的员工,今天我接替了他的位子,我就要对企业负责任。


这一笔债我追了四十多天,天天堵在债主的门口,他到哪我就跟到哪,不断地去问他要。最后他终于同意了,他说你来拿货吧,我把货给你。结果到我去取货那时他又不见了,我特别生气,找到了他手下的员工,动之以情,晓之以礼,让他们能够理解我:如果我们两个企业换过来,你们会怎么样?他们听了很感动,说明天老总一到,就偷偷地通知你。


第二天那个老总到的时候,我就堵在那儿。当时我的心情很激动,我自己去搬,那个空调很重,但是我不管,就是拖也要把它往车上拖。结果我把它拖完以后,我上了车还怕他把货追下来,把我车子拦下来。等我车子发动的那一瞬间,我跟他说:“我这一辈子都不会再和你做生意!”也就是那个时刻,我真的流泪了,我哭了,因为追债太困难了。


很多人对这件事不理解,这不是你个人的东西,你干嘛这么较劲?


我觉得作为一个人,一定要有做人的原则,就是要对别人负责任,你是这个企业的员工,你要对你的企业负责任。



权力是用来谋公的,不能谋私


一个人再有能力,如果企业真的垮掉了,你还能存在吗?我用两个我当了部长之后的例子,来说明对自己狠一点的好处在哪里。


第一个,我们那个时候销售还有淡旺季,到了旺季大家都来催货,经销商找到我的哥哥说:“你帮我拿一百万的货,我可以给你两三万块钱的提成。”我哥哥很高兴,打了个电话给我说,明珠我明天想到珠海来。


我说你来干什么?他说要来拿货。我说你又不是经销商,你来拿什么货啊?他说我来拿货,经销商有好处给我啊,拿一百万可以给我两三万块钱。当时我一听就跟他说你不要来,接着就把电话挂了。


然后我马上打电话给经销商,问他是不是通过我哥哥拿货呢?他说是啊是啊,他也很高兴,因为觉得接上头了。但是我给了他一句话,说现在开始,通知你停你的货了。


他就觉得不可理解,因为你格力没有任何损失,而且通过你哥哥拿到货,你哥哥也能得到好处,对公对私都有好处,你为什么不干呢?他想来想去想不明白,跑去找我哥哥说,你这个妹妹是不是你亲妹妹啊?我哥哥也不理解,他说,你手上有这个权力,又不是让你违法,你就为我们家里做一点点事,让我们有一点点发财的机会,你为什么不给?我跟我哥讲,一个人拥有权力的时候,这个权利不是为自己和家人服务的。


半个月后,那个经销商写了个保证书给我,说绝不再找我哥哥了。那一年格力跟他做了七千多万,如果按照那个百分之二的比例提成,我哥哥当年就可以拿到一百几十万的。但是你要知道,我哥哥是发财了,但所有的商家将如何看格力电器?他们以后还会用心去做市场吗?只怕那时候他们唯一要做的事情,就是天天找格力电器去勾兑关系。



管理团队要在自律的基础上严要求


第二个对自己狠的例子是什么呢?后来我回来当部长才发现,公司里面原来有那么多的问题。到了旺季,不要说这些开票的人有权力,连我们的搬运工都有权力:你想先上货吗,你先送给我一箱水。甚至后来,演变成“谁给我好处多我就给谁先发货”,这是公司所面临的最严重的问题。你们可以想想当时这样的一个状态,这个企业还能不能有生命力?


很多企业请成龙代言以后,为什么垮掉了?不是因为成龙代言垮掉的,我认为导致那个企业垮掉最起码的因素是没有完整的企业制度。所以有人说,董姐以前非常好说话,怎么回来当了部长摇身一变,对我们这么厉害。厉害到什么程度,我们所有的女性是不准戴耳环、戒指,不可以留长头发,要是长头发必须盘起来,否则不可以上班。


大家很奇怪,你董明珠为什么要这样做?因为在一盘散沙的条件下,要让他们有集体的观念,首先要从行为上约束他们。我当时做了一个规定,上班不准吃东西,不准窃窃私耳,不准互相交流讲话。如果没有事情做,你就给我看书。


当时我们的内勤人员觉得我只是说说而已。直到有一天,我从别的办公室走到内勤办公室,大概只有五秒钟的时间,我们下班铃声就响了。但是在铃响之前,我看到我们的员工在吃东西。当时我就罚了他们的款,然后他们又找了一个理由说,我们也没有办法,是某某人带来给我们吃的,你要罚不能罚我们。我说那更好,那你们就罚五十他就罚一百。我们那个罚一百块的员工,家庭条件是非常困难的。那时我们的工资才多少呢,做后勤只有八百块钱一个月,罚一百块钱对他来说是很大的一个数字。


下班以后,我从我的口袋里拿了一百块钱给他,并告诉他说那罚款跟这一百块钱不是一回事。那个款已经上交了,这是我给你的一百块钱,是因为你家庭困难,我给了你这一百块钱,但不等于是把这一百块钱的罚款还给你。通过这样的处罚,让公司里的员工意识到了我们应该遵守制度。


2001年,我当了总经理,当时出现了一个很奇怪的现象——格力电器也开始有员工罢工了。在开会的时候有人说,现在的员工太难管,太刁蛮。但是我说不是,员工是很可爱的,他没有权力,他是被动的。而我们的干部是风,风往哪里吹,草就会往哪边倒。这时我在想,出现这么多的不好现象的原因是什么?是因为我们的干部队伍出了问题。于是我刚上任总经理的那一年,做的第一件大事就是整顿干部作风。


很多人都说董明珠管营销很厉害,当总经理能不能管得到我们啊?但是那次干部作风整顿会议以后,他们说董明珠太厉害了,但是希望你光打雷不要下雨,过去的就过去了,从现在开始严格要求行不行啊。我说不行,因为你们侵吞了企业国有资产,利用手上的权力得到你们自己的个人利益,伤害了企业利益,伤害了其他员工的感情,这是绝对不允许的。在对干部作风做了整顿以后,我想我们得知道更多的情况,得听我们真正一线工人的声音。


但是,我发现能倾听一线员工声音的总经理信箱,都摆在了厂长办公室的门口,这样还有谁敢投诉呢?因为当有人投了一个东西进去以后,如果总经理找这个厂长谈话,厂长肯定就知道是谁投的,那这个人很可能就被炒掉了,所以没人敢投诉。
那么我怎么解决这个问题呢?我就把我们的食堂、厕所,反正看不见的角落,全部都挂上总经理的信箱。最高峰的时候,我收到过七百多封员工写给总经理的投诉信。我们根据这七百多封投诉信,找出我们的问题,从而练就了一个优秀的干部队伍。



被认可与尊重不是钱能换来的


我觉得这些都属于我们讲的所谓“狠”字,在这个过程中,你为难的一定不是别人,而是自己,是自已所在的团队。我觉得我为格力电器工作22年所付出的都是值得的。


今天我走到全世界,甚至这次走到台湾,当我在过安检的时候,一个安检员认出了我,他说你是董明珠?我就笑了笑。格力空调已经与董明珠的名字联系在一起,你说这种尊重用钱能买来吗?买不来。


一个人一定要有追求,不要光考虑眼前的利益,或者说不要为钱而活。人生最大的价值,不是在于你多么富有,而是你回头看的时候,问心无愧,那才是真正的价值。


我曾经在很多场合演讲时说过,别人通过奋斗最后都获得了财富,现在已经是多少多少亿的身价,但是我没有,但我同样觉得我很幸福。因为我造就、培养了千千万万的千万富翁、亿万富翁,我觉得我的价值就在于得到了社会的认可。


记得我12岁上学的时候,我们班的辅导员说今天大家一定要去游泳。我觉得自己很难看,很丑,所以不愿意去。后来老师就给我做了很多思想工作,说你个子这么高,你为什么不能去,就是他这句话激发了我,我说去就去。当时老师说给我挑3个能够横渡长江的教练教我游泳。


这3个教练见到水,就像回到家一样,他们在我面前杵了个棍子,说让我先顺着棍子倒在水里等,等他们游一圈回来再教我。恰恰就在他们游一圈的时间里,我差点淹死掉。当时那水大概有这么深,因为在河边上,当你倒进去根本就起不来,后来有一帮刚学会游泳的人看见了,他们过来把我抓起来了。经历过这个,大家可能会说我再也不游泳了,但是后来我就琢磨了一下,我一定要学会游泳,如果我不会游泳,有一天还是会被淹死。


另外一个让我感动的,是我的儿子从小学到大学毕业,从不需要我到学校接他,一次都没有。有一次我从他校门口走过的时候,看到他正好放学,我开了车,真的想停下来接他。但是我一想,觉得一定要让他自己走回家去,所以我没有接他。那天儿子很晚才回来,我就问他路上干什么去了?


他就告诉我说,他在那等车,因为有空调的车是两块钱,没有空调的车是一块钱,他为了等那一块钱的车,等了有半个小时。你说我们是不是缺这一块钱呢?不缺。但是我觉得对孩子也一样,所谓的狠一点,就是让他培养出艰苦奋斗的精神。


儿子跟我讲了一句话,妈妈您能从零开始,我也可以。他自己在外面给别人打工,一个月就挣五千块钱,但是他干得很开心,很快乐。就这点来讲,我很欣慰。我想借这个机会讲一点:只有通过经历与奋斗,你回味的时候才会觉得你的人生是有价值、有意义的。

来源:VC/PE/MA金融圈



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